4 noviembre 2024

La primera visita, en realidad, nunca es gratis

Hace 8 años mi padre escribió un artículo en la revista Odontólogos de Hoy en el que reflexionaba sobre una práctica muy extendida y de la que quisiera hablar: la primera visita gratis.

En nuestra página web tenemos un apartado donde hablamos sobre la primera visita a nuestra clínica, explicamos qué implica y qué importancia tiene. De los textos de esa página se pueden extraer las razones por las cuales nosotros pensamos que acudir a una primera visita a coste cero es un grave error. 

Sin embargo, seguimos viendo marquesinas, folletos en los buzones, cuñas de radio y cientos de anuncios con el mismo reclamo: ¡su primera visita gratis! Y es que este enfoque mercantilista de la salud es muy habitual en nuestra profesión. Centros y profesionales que parecen vender tratamientos en vez de tratar pacientes, es decir, personas con enfermedades o problemas estéticos y funcionales de la boca. 

Hay que entender que este tipo de visitas en realidad nunca son gratis, porque lo que no pagas en la primera visita lo pagarás después. Pero el verdadero problema y lo que nos preocupa es que en demasiadas ocasiones se acaba pagando en forma de problemas agravados por un diagnóstico erróneo o inadecuado fruto de esa «primera consulta gratis». Es decir, de una escasa dedicación a entender el problema del paciente.  En nuestra clínica estamos ya muy habituados a casos de este tipo y a «rescatar» pacientes de esa «primera consulta gratis».

Para nosotros, nuestra profesión no es una simple relación comercial. Obviamente cobramos por nuestro trabajo, pero nosotros no vendemos implantes, no vendemos empastes, no vendemos presupuestos. Nosotros estudiamos y proponemos planes de tratamiento para la salud bucodental. Y estos, si queremos que sean adecuados y satisfactorios a largo plazo, no pueden ser fruto de una primera visita gratis.

Nadie mejor que mi padre para explicar lo importante que es hacer un buen diagnóstico, por ello os dejo aquí su artículo.

Fdo. Dra. Berta Cortés